شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی «شیرین شاد» می توانید پس از اینکه کالا های مورد نظر را انتخاب کردید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس ازانتخاب آدرس و زمان ارسال، اگر سفارش شما نیاز به توضیحات بیشتر دارد در کادر بالای صفحه آن را قید نمایید. در مرحله آخر پس از پرداخت، سفارش شما ثبت شده و با پست پیشتاز ارسال خواهد شد. جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. پس از ثبت سفارش، پیامکی حاوی کد سفارش دریافت می نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. لطفا در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه کنید: از جزییات و مشخصات کالای انتخابی و سبد خرید خود اطمینان حاصل نمایید. دقت کنید که آدرس و نام گیرنده مورد نظرتان را برای دریافت محصول، درست و دقیق ثبت کرده باشید. از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش در سبد خرید خود مطمئن شوید.

خیر شما به هر تعدادی و به هر میزان مبلغی می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. در صورت اطلاعات بیشتر لطفا با کارشناسان فروش تماس بگیرید، حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.(02537202222)

تمامی سفارشات شهرستان ها در روزهای زوج هر هفته ارسال می شود و معمولا از زمان ارسال 2 تا 6 روز کاری زمان می برد تا سفارشتان تحویل داده شود اما ممکن ست به دلیل برخی مشکلات و اشتباهات اداره پست این زمان بیشتر طول بکشد که می توانید با داشتن کد رهگیری پستی تان به اداره پست شهرستان تان مراجعه کنید و بسته خود را تحویل بگیرید. لازم به ذکر است به دلیل ینکه تمامی سفارشات با پست ارسال می شود مشکلات مخدوش شدن و صدمه دیدن بسته ها و یا تاخیرات ارسال بر عهده و تضمین اداره پست می باشد و می توانید در صورت بروز این مشکلات از اداره پست، اعاده دریافت خسارت نمایید.

بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” اطلاعات ارسال” می رسید با انتخاب ” افزودن آدرس جدید” ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید حتما نام گیرنده را ذکر کنید. شما با خرید محصولات «شیرین شاد» می توانید به دوستان و عزیزان خود سوغات یا هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید! در صورتی که مایلید فاکتور همراه هدیه تان ارسال نشود، حتما در بخش توضیحات این نکته را ذکر نمایید.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت . شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید !

برخی از تنوع محصولات ممکن است به دلیل عدم تولید یا عدم احراظ شرایط ارسال، در وبسایت موجود نباشد که جهت اطلاع از جزییات یا سفارش می توانید با کارشناسان فروش در ارتباط باشید.

بله، امکان خرید تلفنی نیز برای شما فراهم شده است که می توانید با شماره 02537202222 سفارش خود را ثبت کنید.

همه مشتریان عزیز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .

خیر در حال حاضر پرداخت تنها از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر می باشد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید. با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

نحوه ارسال سفارشات به شهرستان ها با پست پیشتاز و در روزهای زوج هفته می باشد. زمان تحویل سفارشات توسط از موقع ارسال نسبت به موقعیت جغرافیایی شهرها، 2 تا 6 روز کاری می باشد.

خریدهای بیشتر از 300 هزار تومان هزینه ارسال رایگان می باشد. و برای خریدهای پایین تر از این مبلغ، هزینه ارسال هر سفارش چه در تهران و چه در سراسر ایران مبلغ 15 هزار تومان می باشد که این مبلغ به صورت خودکار، به سبد خریدتان اضافه می گردد.

بله تمامی شهرهای حومه تهران (پردیس،لواسان،اسلامشهر و ...) به مانند دیگر شهرستانها توسط پست پیشتاز ارسال می شود.

بله ارسال ممکن است اما ثبت سفارش خارج از کشور در سایت امکان پذیر نیست. شما برای این کار می توانید با کارشناسان فروش در ارتباط باشید.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید با کارشناسان فروش در ارتباط باشید.